Dynamics 365 Field Service (NCE)
Dynamics 365 Field Service (NCE) ist eine cloudbasierte Softwarelösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die Außendienstleistungen effizient planen, verwalten und optimieren möchten. Die Plattform unterstützt Serviceorganisationen dabei, Techniker optimal einzusetzen, Serviceaufträge effektiv zu koordinieren und die Kundenzufriedenheit durch proaktiven sowie reaktiven Support nachhaltig zu steigern.
Die Lösung eignet sich besonders für Unternehmen mit mobilen Serviceteams in Branchen wie Fertigung, Versorgungsunternehmen, Gesundheitswesen und Telekommunikation. Durch die Nutzung moderner Technologien und nahtlose Integration in das Dynamics 365-Ökosystem ermöglicht Dynamics 365 Field Service eine flexible, skalierbare und sichere Verwaltung von Außendienstprozessen.
Einsatzplanung und Ressourcenmanagement
- Intelligente Terminplanung mit automatischer Zuweisung basierend auf Verfügbarkeit, Fähigkeiten und Standort der Techniker
- Echtzeit-Übersicht über Ressourcen und Aufträge zur Optimierung der Einsatzplanung
- Mobile Einsatzpläne und Routenoptimierung für Außendienstmitarbeiter
- Effiziente Verwaltung von Serviceaufträgen zur Steigerung der Produktivität
Mobile Außendienst-Apps
- Zugriff auf Auftragsdetails, Kundeninformationen und Servicehistorie über mobile Geräte
- Offline-Funktionalität zur Arbeit auch ohne Internetverbindung
- Möglichkeit zur Erfassung von Fotos, Unterschriften und Serviceberichten direkt vor Ort
- Benutzerfreundliche Apps für iOS und Android zur Unterstützung mobiler Techniker
Serviceautomatisierung und Workflows
- Automatisierte Erstellung und Zuweisung von Serviceaufträgen basierend auf Kundenanfragen oder IoT-Daten
- Integration von Wartungsplänen und proaktiven Servicebenachrichtigungen
- Anpassbare Workflows zur Unterstützung individueller Geschäftsprozesse
- Optimierung der Serviceprozesse durch intelligente Automatisierung
Integration und Datenvernetzung
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen wie Sales, Customer Service und Finance
- Anbindung an IoT-Plattformen zur Überwachung von Geräten und automatischer Fehlererkennung
- Unterstützung von APIs und Schnittstellen für Drittanbieterlösungen
- Ermöglicht umfassende Datenvernetzung für ganzheitliche Serviceprozesse
Sicherheit und Compliance
- Einhaltung von Datenschutzbestimmungen durch rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Sichere Datenübertragung und Speicherung in der Microsoft Azure Cloud
- Audit- und Protokollierungsfunktionen zur Nachverfolgung von Serviceaktivitäten
- Schutz sensibler Kundendaten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Field Service (NCE):
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari |
Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Mobile Geräte | iOS 13.0 oder höher, Android 8.0 oder höher für mobile Apps |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Dynamics 365 Field Service (NCE)
Med Dynamics 365 Field Service (NCE) kan du gøre dit feltservicearbejde mere effektivt og forbedre dine serviceprocesser markant. Denne alsidige løsning giver dig alle de værktøjer, du har brug for, til hurtigt og pålideligt at håndtere kundehenvendelser.
Administrer serviceopgaver nemt – planlæg aftaler, tildel ressourcer og overvåg fremskridtet i dine opgaver i realtid. Så sikrer du, at dine teknikere altid er til tiden og på det rette sted.
Dynamics 365 Field Service hjælper dig med at udføre proaktiv vedligeholdelse og opdage potentielle problemer tidligt, før de udvikler sig til større udfordringer. Det øger kundetilfredsheden og reducerer samtidig dine driftsomkostninger.
Drag fordel af intelligent planlægning, mobil adgang og omfattende analysefunktioner, som hjælper dig med at træffe velinformerede beslutninger og løbende optimere din servicekvalitet.
Kom i gang med Dynamics 365 Field Service (NCE) i dag og løft dit feltservicearbejde til næste niveau – for mere effektivitet og tilfredse kunder.
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