


WithSecure Technical Service Manager for Partners
WithSecure Technical Service Manager for Partners ist eine spezialisierte Softwarelösung, die IT-Dienstleistern und Partnerunternehmen dabei hilft, technische Serviceprozesse effizient zu verwalten und zu optimieren. Die Plattform ermöglicht eine zentrale Koordination von Supportanfragen, Wartungsaufgaben und technischen Serviceleistungen, um die Servicequalität gegenüber Endkunden nachhaltig zu verbessern.
Die Lösung richtet sich insbesondere an Managed Service Provider (MSPs) und IT-Partner, die ihre technischen Serviceabläufe professionalisieren und transparent gestalten möchten. Durch die cloudbasierte Architektur ist der Zugriff flexibel und standortunabhängig möglich, was eine hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sicherstellt.
Service- und Ticketmanagement
- Zentrale Erfassung und Verwaltung von Supportanfragen und Service-Tickets
- Priorisierung, Zuweisung und Nachverfolgung von Aufgaben zur effizienten Bearbeitung
- Automatisierte Eskalations- und Benachrichtigungsmechanismen
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
Reporting und Monitoring
- Detaillierte Berichte zu Servicezeiten, Ticketstatus und Performance-Kennzahlen
- Analyse von Service-Trends zur kontinuierlichen Prozessverbesserung
- Dashboard mit Echtzeit-Übersicht über offene und abgeschlossene Servicefälle
- Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen durch aussagekräftige Daten
Benutzer- und Partnerverwaltung
- Verwaltung von Benutzerrollen und Zugriffsrechten für Partner und interne Mitarbeiter
- Mandantenfähige Struktur zur Abbildung mehrerer Kunden und Partnerorganisationen
- Kollaborationsfunktionen zur gemeinsamen Bearbeitung von Servicefällen
- Transparente und sichere Zusammenarbeit innerhalb des Partnernetzwerks
Integration und Schnittstellen
- Anbindung an gängige IT-Service-Management-Systeme (ITSM) und CRM-Lösungen
- API-Schnittstellen für individuelle Erweiterungen und Automatisierungen
- Synchronisation mit Monitoring- und Remote-Management-Tools
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Sicherheit und Datenschutz
- Einhaltung von Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsstandards für Kundendaten
- Verschlüsselte Kommunikation und Zugriffskontrollen
- Protokollierung aller Aktivitäten zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
- Schutz sensibler Daten durch moderne Sicherheitsmechanismen
Systemvoraussetzungen für WithSecure Technical Service Manager for Partners:
Komponente | Anforderung |
---|---|
Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Firefox, Edge, Safari |
Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
Betriebssystem | Plattformunabhängig (Webbasiert) |
Mobile Geräte | iOS 13+ oder Android 9+ für mobile Zugriffe |
Bildschirmauflösung | Mindestens 1280 x 720 Pixel |
WithSecure Технически Мениджър на Услуги за Партньори
WithSecure Технически Мениджър на Услуги те подкрепя изцяло да постигаш оптимални резултати за своите клиенти. Чрез тази услуга получаваш директен достъп до експерти, които професионално те съпровождат при внедряването и управлението на решения за сигурност.
Бързо и целенасочено решаване на проблеми – Възползвай се от бързо време за реакция и индивидуално адаптирани решения, които са точно съобразени с изискванията на твоите клиенти. Така гарантираш, че всички нужди за сигурност се изпълняват надеждно.
WithSecure ти предоставя платформа, с която можеш да направиш услугите си по-ефективни и да повишиш устойчиво удовлетвореността на клиентите си. Перфектно за компании, които залагат на надеждни решения за сигурност и първокласна поддръжка.
Изживей предимствата на партньорско сътрудничество с WithSecure, което те подкрепя да реализираш бизнес целите си и същевременно да максимизираш сигурността на клиентите си.
Заложи на WithSecure Технически Мениджър на Услуги за Партньори и издигни услугите си на ново ниво – за повече ефективност и най-висока сигурност.
Нашето ценообразуване – справедливо, прозрачно и ориентирано към клиента
Какво стои зад нашите цени? Много просто: добре обмислена система, която ти предлага най-добро качество на справедливи условия. Залагаме на умни стратегии, модерна техника и истински партньорства.
Умно пазаруване
С над 14 години опит в международната търговия със софтуер и целенасочено обединяване на обемни лицензи осигуряваме – и на теб – силни предимства при покупка.
Без складови разходи – без разходи за доставка
Тъй като работим дигитално, физическите складови и логистични разходи отпадат напълно. Тези спестявания ти ги предаваме директно.
Директно от производителя
Дългогодишни партньорства с производители и дистрибутори позволяват директна покупка – без посредници, с ексклузивни условия.
Цени, които пасват
Цените ни се адаптират според региона и валутата – за справедливи условия, независимо къде пазаруваш.
Автоматизирани процеси
С модерни системи автоматизираме много процеси – от поръчката до обслужването на клиенти. Това спестява време и разходи.
По-малко реклама – повече доверие
Вместо скъпи рекламни кампании залагаме на препоръките на доволни клиенти – това е най-добрата реклама за нас.
Ниска печалба – дългосрочно удовлетворение
Нашата цел е да те направим постоянно доволен. Затова работим с ниска печалба и ти предлагаме постоянно справедливи цени.
Сигурност и качество – нашето обещание към теб
Проверен оригинален софтуер
Всички продукти се проверяват и удостоверяват преди изпращане. Получаваш само оригинален, безупречен софтуер.
Сертифицирана безопасност на магазина
С покупателна защита до 20 000 € чрез Trusted Shops и EHI-сертификация ти гарантираме сигурна покупка от първия клик до завършване.
При въпроси или проблеми нашият отдел за обслужване на клиенти е винаги на твое разположение – бързо, лично и надеждно.